- В Medicare есть телефон доверия, сотрудники которого готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно и без выходных: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) или TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Программа помощи в медицинском страховании штата (SHIP) предлагает помощь в навигации по программе Medicare в каждом штате. У них есть национальная телефонная линия помощи, по которой вы можете связаться с вами, чтобы получить помощь в вашем штате: 1-701-0501.
Независимо от того, имеете ли вы право на участие в программе Medicare недавно или десятилетиями пользуетесь системой Medicare, у вас может возникнуть много вопросов. Выяснение вариантов покрытия может сбить с толку.
Вот почему у Medicare есть горячая линия, по которой вы можете позвонить, чтобы поговорить с реальным человеком, который ответит на ваши вопросы. Для вашего удобства горячая линия обслуживания клиентов работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. У других планов, таких как Medicare Advantage, Medicare Part D и Medigap, есть собственные номера телефонов, по которым вы можете позвонить, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
Эта статья представляет собой ресурс, к которому вы можете вернуться всякий раз, когда захотите связаться с Medicare по телефону.
Могу ли я позвонить в Medicare, чтобы получить помощь с покрытием?
Вы можете в любое время позвонить в Medicare, чтобы получить помощь по страховке. Номер для звонка: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Номер TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
Этот номер телефона предназначен для использования в качестве общего ресурса для ответов на ваши вопросы о вашем страховом покрытии Medicare. Вы можете проверить статус своих требований, узнать о ваших страховых взносах и франшизах и т. Д.
Вот другие важные номера телефонов по вопросам, связанным с льготами по программе Medicare:
- Центры Medicaid и Medicare Services (CMS) могут предоставить информацию о предстоящих мероприятиях Medicaid, таких как ярмарки здоровья и семинары. Номер телефона их национального офиса: 1-800-772-1213.
- Департамент по делам ветеранов (VA) может предоставить вам информацию о том, как ваши военные льготы работают с Medicare. Их общенациональный телефонный номер 1-827-1000.
- Программа помощи в медицинском страховании вашего штата (SHIP) может предоставить вам индивидуальные консультации, если вы выберете наиболее подходящие варианты Medicare и медицинского страхования. Эти программы дают советы в зависимости от штата, в котором вы живете. Национальная горячая линия SHIP: 1-701-0501.
- Чтобы сообщить об утере карты Medicare или если вы пытаетесь изменить свой адрес в Medicare, вам может потребоваться позвонить в офис Управления социального обеспечения. Их национальная горячая линия - 1 772-1213.
Как найти важную информацию о Medicare
Если вы хотите найти важную информацию о своем покрытии Medicare, на горячей линии Medicare не всегда можно найти ответы, которые вы ищете.
Если у вас есть рецептурное покрытие Medicare Advantage, Medigap или Medicare Part D, вам, возможно, придется обратиться непосредственно к этим частным страховым компаниям за ответами на ваши вопросы.
Позвоните в свою страховую компанию
Эти номера телефонов предназначены для связи с некоторыми из самых популярных страховых компаний Medicare.
- Программа Aetna Medicare Advantage и покрытие рецептурных препаратов: 1-855-335-1407; Планы дополнения Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Программа Blue Cross Medicare Advantage: 877-774-8592
- Health Partners для участников программы Medicare: 1-866-901-8000 или (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage и покрытие рецептурных препаратов: 1-866-973-4584
- Предпочтительные планы Medicare Advantage для пожилых людей: 394-5566
Напишите в страховые компании
Вы можете написать своим страховым компаниям с вопросами о вашем страховом покрытии. Если возможно, напечатайте свое письмо и обязательно сохраните копию с указанием даты, когда вы его отправили.
Если вы не можете печатать свои вопросы, убедитесь, что пишете четким и кратким шрифтом, оставляя достаточно места между вопросами. Обязательно указывайте свою контактную информацию в любой корреспонденции, которую вы отправляете своему поставщику медицинских услуг.
Перед отправкой почты, содержащей важные документы или вашу личную информацию о здоровье, позвоните заранее и убедитесь, что у вас есть правильная контактная информация. Почта, отправленная на неправильный адрес, не всегда пересылается в нужное место, особенно в местах, куда поступает большой объем почты.
Адреса крупных страховых компаний, предоставляющих полисы Medicare:
Aetna Inc.
А / я 14088
Лексингтон, KY 40512
Штаб Синего Креста Синего Щита
225 North Michigan Ave.
Чикаго, Иллинойс 60601
Штаб-квартира HealthPartners
901 Маркет-стрит, офис 500
Филадельфия, Пенсильвания, 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Окленд, Калифорния 94612
Старший предпочтительный
840 Каролина-стрит
Саук Сити, Висконсин 53583
В сети
Многие из крупнейших провайдеров Medicare Advantage теперь предлагают варианты онлайн-чата, где вы можете общаться с человеком, который ответит на ваши вопросы в режиме реального времени через Интернет.
Вы также можете использовать веб-сайты этих компаний, чтобы просмотреть опубликованные ими медицинские ресурсы, найти информацию о вашем покрытии и найти адреса электронной почты вашего поставщика медицинских услуг.
- Веб-сайт Aetna Medicare
- BlueCross Веб-сайт программы BlueShield Medicare
- Веб-сайт HealthPartners Medicare
- Веб-сайт Kaiser Permanante Medicare
- Веб-сайт плана Senior Preferred Medicare Advantage Plan
Как связаться с Medicare, если у вас ограниченный слух или другая инвалидность
Если ваша способность разговаривать по телефону ограничена из-за состояния здоровья, вы все равно можете обратиться в Medicare. Пользователи TTY могут позвонить по номеру 1-877-486-2048, чтобы связаться с горячей линией, совместимой с их устройствами.
Вы также можете написать в Medicare по электронной почте [email protected] или отправить письмо с объяснением вашей необходимости:
Центры услуг Medicare и Medicaid
Офисы слушаний и запросов (OHI)
7500 Бульвар Безопасности, Почтовая остановка S1-13-25
Балтимор, Мэриленд 21244-1850
Attn: Персонал ресурсов по доступности для клиентов
Как подготовиться к звонку в Medicare
Когда вы позвоните на горячую линию Medicare, вы сначала будете перенаправлены на автоматизированную систему. Автоматическая система предоставит вам несколько вариантов и будет собирать информацию о вашем запросе.
Если вы хотите поговорить с агентом Medicare, человек всегда доступен, хотя вам, возможно, придется подождать. Обязательно звоните, когда вы находитесь в удобном положении и в то время, когда вы можете немного подождать у телефона, если вам нужно.
Когда вы звоните в Medicare, держите под рукой эти предметы или информацию:
Ваша карта Medicare и документы на получение претензий
Когда вы звоните в Medicare, подготовьте информацию, которую запросит ваш агент. Это включает в себя ваш номер участника Medicare, документы для подачи заявления и другую информацию, относящуюся к вашему вопросу.
Ручка и бумага
Обязательно держите под рукой ручку и бумагу, когда звоните в Medicare. Перед тем, как позвонить, запишите свои вопросы. Запишите имя человека, с которым вы разговариваете, и время вашего звонка, а также запишите ответы на свои вопросы, чтобы вам больше не приходилось перезванивать.
Попросите друга или члена семьи послушать
Помните, что вы всегда можете запросить получение информации в письменном виде по окончании разговора. Если у вас есть кто-то, кто может вам помочь, возможно, будет целесообразно прослушать звонок по громкой связи. Другой человек должен молчать по телефону, но может делать для вас заметки и подсказывать вам вопросы, которые вы хотели бы задать.
Суть
У Medicare есть горячая линия, по которой вы можете звонить круглосуточно и без выходных, чтобы получить помощь по вопросам медицинского страхования. Частные медицинские компании, которые предоставляют планы Medicare Part D и Medicare Supplement, также предоставляют помощь по телефону. Помните, что доступность плана зависит от штата, и вам, возможно, придется проделать некоторую дополнительную работу, чтобы найти информацию о вашей конкретной частной страховой компании.
Если у вас есть проблемы со слухом или инвалидность, из-за которых трудно разговаривать по телефону, вы можете отправить запрос о предоставлении информации по электронной или обычной почте. Вы также можете использовать линию TTY, чтобы получить необходимую помощь.
Несмотря на то, что Medicare может сбивать с толку, обращение и использование имеющихся ресурсов приблизят вас к ответам, которые вы ищете.
