Обзор
Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то сказал: «Возможно, вы меня слышите, но вы меня не слушаете»?
Если вам знакомо это выражение, есть большая вероятность, что вы кое-что знаете о разнице между слушанием и слушанием.
Хотя может показаться, что слух и слушание служат одной и той же цели, разница между ними довольно значительна. Мы рассмотрим некоторые ключевые отличия и поделимся советами, как улучшить свои навыки активного слушания.
Определение слуха и слушания
Определение слуха больше связано с физиологическим актом слышания звуков, чем с осмыслением и установлением связи с человеком, который с вами разговаривает.
Мерриам-Вебстер определяет слух как «процесс, функцию или силу восприятия звука; в частности: особое чувство, с помощью которого шумы и тона воспринимаются как раздражители ».
С другой стороны, слушать означает «обращать внимание на звук; услышать что-то с вдумчивым вниманием; и уделить внимание ».
Клинический психолог Кевин Гиллиланд, специалист по психиатрии, говорит, что разница между ними - ночь и день.
«Слух - это как сбор данных», - объясняет он.
Акт слушания довольно прост и прост. С другой стороны, слушание трехмерно. «Люди, которые преуспевают на работе, в браке или дружбе, - это те, кто отточили свою способность слушать», - говорит Гиллиланд.
Что значит быть активным или пассивным слушателем?
Что касается определения слушания, мы можем разбить его на один шаг дальше. В мире общения эксперты часто используют два термина: активное и пассивное слушание.
Активное слушание можно описать одним словом: любопытно. Институт мира США определяет активное слушание как «способ выслушать другого человека и ответить на него, улучшающий взаимопонимание».
Другими словами, именно так вы хотите слушать, если хотите понять другого человека или ищете решение.
На противоположном конце спектра прослушивания находится пассивное прослушивание.
По словам Гиллиленда, пассивный слушатель - это слушатель, который не пытается внести свой вклад в разговор, особенно на работе или в школе. Это не лучший способ общаться с людьми. Вот почему Гиллиланд советует не использовать его с супругом или детьми, так как они заметят это довольно быстро.
Как стать более активным слушателем
Теперь, когда вы знаете разницу между пассивным и активным слушанием, вам может быть интересно узнать, как улучшить свои навыки активного слушания.
Гиллиланд делится шестью практическими советами, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки активного слушания.
1. Будьте любопытны
Активный слушатель искренне интересуется и желает понять, что говорится. Когда вы практикуете активное слушание, вам больше интересно слушать, что говорит другой человек, а не формулировать свой ответ.
2. Задавайте хорошие вопросы
Это может быть непростой совет, особенно если вы не знаете, что такое хороший вопрос. В целях активного слушания вы не должны задавать вопросы типа да / нет, которые являются закрытыми.
Вместо этого сосредоточьтесь на вопросах, которые побуждают людей уточнить. Запросите дополнительную информацию и разъяснения. «Когда мы слушаем, в дело вступают эмоции, и нам отчаянно нужно как можно больше информации, если мы хотим двигаться вперед», - объясняет Гиллиланд.
3. Не вступайте в разговор слишком быстро.
Связь не обязательно должна быть рекордной. Когда вы разговариваете с кем-то, подумайте о том, чтобы облегчить разговор. «Мы склонны к спору, когда пытаемся торопиться, и нет спешки, когда нам нужно слушать», - говорит Гиллиланд.
4. Зацикливайтесь на теме и не отвлекайтесь.
«Когда вы пытаетесь вести разговор, в котором важно слушать, не ходите по кроличьим тропам», - говорит Гиллиланд. Другими словами, избегайте упоминания не связанных тем или оскорблений, чтобы отвлечься от обсуждаемой темы, особенно если она сложная.
Чтобы этого не произошло, Гиллиланд рекомендует игнорировать шум и привязаться к причине, по которой вы начали разговор, пока он не закончится.
5. Прекратите придумывать истории
Были ли вы когда-нибудь в разговоре с другим человеком, когда вам казалось, что не хватает большого количества информации?
К сожалению, когда у нас нет всей информации, говорит Гиллиланд, мы, как правило, заполняем пробелы. И когда мы так поступаем, мы всегда поступаем отрицательно. Вот почему он говорит, чтобы перестали это делать и снова задавали хорошие вопросы.
6. Не придавайте большого значения своей неправоте.
Если вы умеете признавать вину, это должно быть для вас довольно простым советом. Однако если вам трудно сказать кому-то, что вы неправы, активное слушание может оказаться для вас трудным.
Вместо того, чтобы так стараться быть правым, попробуйте признать свою неправоту. Гиллиланд говорит, что это так просто: «Плохо, я ошибался. Мне жаль."
Какой ты слушатель?
Ваши близкие друзья и семья знают вас лучше всего. Итак, если вам интересно, какой вы слушатель, спросите кого-нибудь, кто вам близок. Гиллиланд рекомендует спрашивать их, какие ошибки вы делаете, когда их слушаете.
Он также советует задавать им вопросы о тех областях, в которых вы можете поправиться. Если это человек, с которым вы проводите много времени, вы можете спросить его, есть ли какие-то предметы или темы, с которыми вам, кажется, больше всего сложно справиться.
Другими словами, спросите их, есть ли какие-то разговоры или темы, по которым вы обычно не можете практиковать свои навыки активного слушания.
Вывод
Активное слушание - это навык на всю жизнь, который пригодится вам в отношениях с друзьями, семьей и коллегами. Все, что для этого требуется, - это немного усилий, много терпения и готовность быть рядом с другим человеком и искренне интересоваться тем, что они говорят.
