Если вы еще не слышали, мощная некоммерческая организация Beyond Type 1 запустила новый захватывающий ресурс для нашего Сообщества диабета 2 типа, когда у руля появляется новый генеральный директор Том Шер.
Шер, который играет ключевую роль в «образе жизни бренда и технологическом чутье» этой молодой организации, работал операционным директором с момента ее создания в 2015 году. За несколько коротких лет Beyond Type 1 собрала 2 миллиона поклонников в социальных сетях. платформ, запустили приложение сообщества с почти 5-звездочным рейтингом в магазинах iTunes и Google, а также приняли участие или стали партнерами по крайней мере с полдюжиной низовых программ защиты диабета, чтобы помочь им также «выйти за рамки».
Вдобавок ко всему, они только что запустили всеобъемлющий новый ресурсный сайт Beyond Type 2, который обещает привнести такую же магию социальных сетей в еще более широкое сообщество.
Как им удается справиться с этим взрывным ростом ?!
Недавно мы связались с недавно назначенным 30-летним генеральным директором, чтобы узнать о впечатляющем портфеле BT1 и о том, как Том оказался в диабетическом сообществе в качестве лидера некоммерческой организации.
Разговор с генеральным директором Beyond Type 1 Томом Шером
DM) Во-первых, поздравляю с новой ролью, Том! Можете ли вы начать с того, что поделитесь своей личной связью с диабетом?
ТС) Когда я начал заниматься всем этим с Beyond Type 1, я не ожидал, что окажусь в сфере диабета. Я действительно не знал, что кто-то пострадал от типа 1, хотя у меня есть пара членов семьи с типом 2, как это обычно бывает в мире в наши дни.
Так что долгое время я отвечал на вопрос о наличии личной связи: «У меня ее нет». Но пару месяцев назад кто-то сказал мне, что мне лучше никогда никому не говорить, что у меня ее нет. личная связь с диабетом, потому что я это делаю сейчас. Я засмеялся, и это правда. В наши дни у меня есть невероятные личные связи с диабетом - люди, с которыми мне посчастливилось работать, которых я нахожу вдохновляющими от друзей, близких, людей, с которыми я уже много лет узнаю. Он такой широкий, но я не забыл, что я пришел из-за пределов этой области диабета.
Так как именно вы попали в Beyond Type 1?
Только что переехав в Стэнфорд, где я изучал политологию, я основал собственную PR-компанию в сфере индустрии моды. Мы также много работали с компаниями, не относящимися к сфере моды, но я хотел сотрудничать с компаниями, работающими в сфере моды. Было много налаживания партнерских отношений, и я был молод, и мне было очень весело работать в индустрии моды. И, честно говоря, я мало что знал о том, чем занимаюсь, когда начинал. Мне это очень понравилось, но в какой-то момент мне захотелось работать с командой и внутри компании, где я мог бы стать более важной ролью. Мне посчастливилось попасть в WikiHow, который в то время быстро рос. Мне удалось рано начать это делать, и мы создали крупное международное подразделение, миллионы активов и построили бренд. Я был там в течение приличного количества лет и никогда не планировал заниматься диабетом или некоммерческой деятельностью.
В то время я жил как в США, так и за границей, и мы смогли собрать очень большую команду, направленную на развитие бренда, но мне захотелось попробовать что-то еще. Я знал, что хочу сделать что-то другое, применить свои навыки к чему-то новому. Я просто не знала, что это было. Однажды я столкнулся с (основательницей BT1) Сарой Лукас в Starbucks в Менло-парке… а остальное уже история.
Это была случайная встреча в Starbucks…?
Да, это забавная история. Мы наткнулись там друг на друга. Я знал Сару, потому что ее дочь Мэри интернировала меня в те дни, когда я работал в индустрии моды. Мы сели и провели этот замечательный разговор, в ходе которого я сказал ей, что ищу другие технические вакансии, и она просто пыталась начать работу с этой новой некоммерческой организацией, занимающейся диабетом 1 типа. Мы обнялись и расстались. Затем, примерно через три дня, она позвонила мне и сказала, что все четыре соучредителя были на борту, чтобы спросить, не оставлю ли я свою работу в сфере технологий, чтобы поработать на нее в отделе операций в BT1… первоначально всего на три месяца. Я сказал «да» в ту субботу вечером и сказал ей, что хочу поговорить об этом подробнее в воскресенье утром - и если вы когда-нибудь встречали Сару, то знаете, насколько она убедительна, поэтому я уведомил меня и начал этот день. Спустя 10 недель правление спросило, могу ли я остаться, и вот мы спустя три с половиной года.
Я помню, как тогда подумал: «Что я буду думать о людях, которые могут быть заинтересованы в операционной деятельности диабетической организации?» Я никогда не думал, что это буду я. Но позвольте мне сказать следующее: я невероятно благодарен, смирен и вдохновлен тем фактом, что в конечном итоге это был я.
Мы, конечно, были обеспокоены, узнав о проблемах со здоровьем Сары в конце прошлого года ... есть новости по этому поводу?
Я бы не стал говорить об этом слишком много из уважения к Саре и ее семье. Она и ее дочь Мэри довольно открыто говорили в социальных сетях о том, что у Сары проблемы со здоровьем в начале осени, поэтому эта информация является общедоступной.
Что я могу сказать, так это то, что нам действительно повезло, что Сара осталась в составе совета директоров Beyond Type 1. Это очень похоже на то, что делает JDRF, переводя Дерека Раппа с должности генерального директора в этом году в совет директоров. Мне посчастливилось участвовать с самого начала, работая с Сарой и советом директоров с самого начала. Это упрощает переход. Я очень рад, что Сара будет и дальше принимать активное и значимое участие; она была ключевым компонентом в построении организации, и мы все очень благодарны за проделанную работу, как, надеюсь, и все Диабетическое сообщество.
Насколько велика ваша команда в Beyond Type 1 сейчас?
Сейчас у нас около 12 человек, работающих полный рабочий день, плюс несколько человек, работающих неполный рабочий день, подрядчиков и сторонних команд. Мы все еще очень худощавы, учитывая все, что у нас происходит.
Да, помимо ваших собственных онлайн-репортажей и контента в социальных сетях, BT1, кажется, имеет свои руки во всем: от сбора средств за доступ до услуг по присмотру за детьми, Jerry The Bear, национальных программ бега и поддержки семей. Как можно поддерживать этот взрывной рост?
Я считаю, что фраза «взрывной рост» верна. Мы значительно выросли в геометрической прогрессии как в США, так и за рубежом. Я люблю это. В целом это было очень значимо. С точки зрения персонала, нам очень повезло, что мы выросли в эпоху цифровых технологий. Мы начали с ленты Instagram еще до того, как у нас появился веб-сайт, поэтому мы были «в первую очередь цифровыми». Это избавило нас от необходимости строить обычные объекты и позволило нам работать более эффективно по всему миру.
Мне также очень повезло, что у нас есть советы, группы людей, которые также являются волонтерами, каждый со своими конкретными проектами, которыми они увлечены - наш совет руководства, семейный совет, научный консультативный совет и глобальный совет послов. Каждый из этих четырех дает нам возможности, выходящие за рамки штатного персонала, и позволяет нам использовать то, что каждый предоставляет. У нас также очень много волонтеров, которые уделяют свое время и свой опыт. Без них Beyond Type 1 не смогла бы выполнять ту работу, которую делаем мы.
Считаете ли вы, что это отражает общую эволюцию, которую мы наблюдали в Диабетическом онлайн-сообществе (DOC), то есть большее сотрудничество и переход от чисто массовых программ к более устоявшимся?
Да, я действительно так думаю ... Мне нравится думать, что мы участвовали и помогли продвинуть эту эволюцию DOC в некотором роде, и мы видим признание со стороны медицинских специалистов важности сообществ и сетей взаимной поддержки. Так интересно наблюдать за этой эволюцией, потому что она полностью изменила способ взаимодействия этих онлайн-сообществ. Я не забыл, что вся работа, которую мы проделали в Beyond Type 1, лежит на плечах работы, проделанной в DOC перед нами. Это все составляющие того, что делается сегодня.
И помогло ли это вам добиться невероятного охвата аудитории BT1?
Да, мы извлекли выгоду из этой истории, и это позволило нам расширить эти социальные каналы до 2 миллионов человек, плюс около 1 миллиона посетителей в месяц на веб-платформах, 35 000 участников в приложении, и Google Analytics перечисляет нас как имеющих текущее присутствие в 179 странах мира.
Это увлекательно и помогает нам сотрудничать, находить партнеров и более эффективно повышать авторитет их адвокатской деятельности. Например, после недавнего решения суда Техаса я был очень рад продвигать петицию JDRF # Coverage2Control об улучшении здравоохранения - это хороший пример того, как мы можем сотрудничать с другой организацией, потому что у нас есть возможности для этого. То же самое было в партнерстве с DiaTribe, Tidepool, College Diabetes Network, Children with Diabetes и DiabetesSisters в недавнем исследовании ингибиторов SGLT-2 с целью вовлечения пациентов. Дело в том, что мы все являемся частью одного сообщества и можем работать вместе.
Я думаю про себя: «За пределами Типа 1 раньше не существовало. Теперь, когда это так, и у нас есть эта аудитория, мы можем помочь направить их усилия на эти вещи ». Это дает нам силу, которая, как я думаю, не существовала в космосе таким же образом, и я действительно рад видеть, что еще мы может с этим справиться.
Одним из самых значительных шагов стало то, что BT1 захватила TuDiabetes (и испаноязычный EstuDiabetes) в июне 2017 года после закрытия Diabetes Hands Foundation. Каким был этот переход с вашей точки зрения?
Многие интернет-сообщества стремительно развиваются, и это не менее интересно. Когда мы принесли TuDiabetes / EstuDiabetes в дом, мы не знали, будет ли он расти. Или мы просто брали собственность, чтобы продолжать ее и поддерживать в стабильном состоянии. Мы взяли эти объекты в эксплуатацию под интенсивным давлением чуть больше недели, и главной задачей в тот момент было не дать этим участкам потемнеть. Они должны были быть живыми. Нам удалось добиться этого, а затем мы просто сели на это, наблюдали и учились. Мы сделали редизайн и покрасили его свежим слоем краски несколько месяцев спустя, что привело к годичному росту еженедельного роста.
Меня это очень волнует. Мы привлекаем новых людей в эти сообщества, которые созрели 10 лет назад и созрели сегодня. У них обновляется дизайн, а затем мы можем перенаправлять людей из Beyond Type 1 на отдельные сайты и платформы, которые им больше всего подходят. В этом весь ключ - помочь людям найти то, что им нужно, будь то TuDiabetes или приложение Beyond Type 1, Glu, diaTribe, CWD, DiabetesMine или выбрать то, что вам нужно. Мне нравится это видеть, знать, что все эти платформы были построены на плечах успеха.
У вас также есть довольно постоянный поток контента и статей, не так ли?
Да, мы с самого начала не чурались острых тем. Мне примечательно, что мы с самого начала использовали категорию психического здоровья. Эти проблемы депрессии, диабулимии и психического здоровья являются серьезными, но мы знали, что они должны быть доступны в Интернете, чтобы люди могли их найти. Мы не уклонялись от этого, как и не избегали вопросов об употреблении марихуаны или вопросов об устройствах и сексе. Это был действительно важный аспект, который, я думаю, люди ценили в нашем контенте в те первые дни.
Мне нравится, что мы всегда спрашиваем: «Что мы можем сделать, чтобы у людей был лучший контент и программы, чтобы жить своей лучшей жизнью?», Когда мы решаем, что им предложить. И если кто-то другой уже делает это, что ж, как мы можем усилить то, что они делают? Я смотрю, например, на наше партнерство с Ашей Браун и We Are Diabetes в области расстройств пищевого поведения. Для нас большая честь предоставить им грант и стать партнерами в их усилиях, потому что нам не нужно изобретать велосипед. Давайте расширим ее работу, и это говорит о нашем общем подходе.
Как бы вы описали невероятную осведомленность, которую Beyond Type 1 достигла всего за несколько коротких лет?
Мы все еще молодая компания, и мы очень рано начали делать все, чтобы люди знали, что мы находимся там. Но было бы упущением не сказать, что даже полтора года назад (в 2017 году) мы сидели в конференц-залах и слышали, как люди спрашивали: «Что это?», Когда их спрашивали, знают ли они о нас. Мы действительно пережили рост и насыщение осведомленности за последние полтора года. Наши программы сейчас охватывают все больше аудитории, и я очень рад видеть этот рост, и снова я смиренно проделан до нас.
В моей голове, SixUntilMe, DiabetesMine и все сайты DOC, которые я обнаружил, когда только начинал, были путеводной звездой с точки зрения того, что работает и что нам нужно знать, когда мы создаем Beyond Type 1.
Нам еще предстоит поработать, чтобы убедиться, что все наши программы перекрестно опыляются, и просто сделать так, чтобы люди знали, что еще существует в области диабета в Интернете.
Тот факт, что Beyond Type 1 публично поддерживают знаменитости Ник Джонас, Виктор Гарбер и Сэм Талбот, тоже не повредил, мы готовы поспорить ...
(Смеется). Да, нам посчастливилось привлечь к работе ряд очень влиятельных людей, будь то знаменитости или бизнес-звезды. Это действительно важно. Нам помогли такие люди, как Бэмби Блит, известная во всем мире супермодель, живущая с типом 1, освещенная в международном журнале Harper's Bazaar, рассказывающая о ее диабете и не только типе 1 и о том, почему все это важно для нее, или (актер) Виктор. Гарбер рассказывает свою историю и так увлечен нами.
А для Ника и Сэма, которые являются первоначальными соучредителями, они оба значимо вовлечены в совет директоров и далеко не участвуют только в названии. Посмотрите, как Сэм помогает нам работать с Panera Bread над невероятной кампанией, которая стала вирусной всего за 36 часов, и эта идея пришла от него и Panera. Эти влиятельные лица играют важную роль в реализации подобных вещей. Они так заняты, но действительно вдохновляют. Это намного больше, чем то, что вы обычно видите, когда знаменитости задействованы в качестве просто послов бренда или представителей продукта.
Ник, например, действительно занимается долгосрочным видением и закулисными делами, о которых люди забывают, и его видение, безусловно, помогло нам разрабатывать программы в разных направлениях. Все это повышает осведомленность и помогает объяснить, что такое диабет 1 и 2 типа, способствуя лучшему пониманию работы, которую мы все делаем в отношении диабета.
Мы видим огромную возможность привлечь больше знаменитостей и к типу 2, и мы определенно используем аналогичную модель с нашей новой платформой Beyond Type 2. Следите за новостями в ближайшее время!
Хорошо, давайте поговорим о новой программе Beyond Type 2 ...
Это было в нашей дорожной карте с самого начала. Мы верили, что то же самое, что сделало Beyond Type 1 могущественным, может сделать Beyond Type 2 сильным. Очевидно, что все четыре соучредителя лично связаны с T1, так что именно с этого мы начали и строили. По мере того, как к нам приходило все больше людей, мы видели, что все больше людей жили с типом 2, особенно после того, как мы смогли вмешаться и продолжить лечение тудиабетом. Наблюдение за тем, как T1 и T2 взаимодействуют друг с другом в одной экосистеме, на этом обновленном форуме было действительно переломным моментом для нашего руководства. Это также было доказательством правильности концепции, за неимением лучших слов.
Слово в слово из пресс-релиза звучит так: «Мы почувствовали, что появилась возможность перенести магию Beyond Type 1 в Beyond Type 2 и таким же образом улучшить их жизнь». Для нас было очень важно сделать это. сделайте это правильно, чтобы убедиться, что он в высшей степени инклюзивный, имеет необходимые ресурсы и чтобы мы были очень осторожны в удовлетворении потребностей людей с диабетом 2 типа.Мы наняли CDE, а также менеджера проекта, Т’ару Смит, которая живет с типом 2, для работы над серверной частью, чтобы разработать стратегию контента, которую мы могли бы запустить, а затем строить оттуда. Подход тот же, что и в случае с Beyond Type 1, когда мы запускаем что-то, что удовлетворяет некоторые потребности, а затем прислушиваемся к сообществу, которое растет, чтобы двигаться дальше.
Есть ли какие-либо мысли по поводу стигмы, часто связанной, в частности, с диабетом 2 типа?
Послушайте, у меня здесь нет серебряной пули, и это проблема, над которой DOC обсуждали более десяти лет. Мы надеемся применить то, что мы сделали, чтобы изменить ситуацию к типу 2. Я думаю, что мы можем сделать много хорошего с помощью социальных сетей - например, простые кампании в Instagram, где люди могут делиться фотографиями или историями и предоставлять возможности для привлечения людей у кого в противном случае не было бы причин быть в космосе раньше. Мы уже слышали это от людей, которые говорят, что им поставили диагноз несколькими годами ранее и никогда никому не рассказывали, что им поставили диагноз, пока не увидели эту кампанию в Instagram. Я думаю, что есть аудитория, которая еще совсем не заинтересована, потому что не было ничего, что могло бы легко привлечь их к повседневному контенту, который с ними разговаривает. Мы надеемся изменить это, и мы стараемся сделать все возможное.
Зачем вообще запускать новый сайт?
Для нас было важно не смешивать Beyond Type 2 с Beyond Type 1, потому что первый стал домом для людей с T1D. Очень часто люди с СД1 описывают, как сложно постоянно бороться со стигмой и вопросами о «хорошем или плохом» диабете ... Там так много эмоций, а также дезинформации и недопонимания, что мы не хотели упускать из виду этот факт. что мы являемся домом для людей с 1-м типом, и наши основные программы ориентированы на 1-й тип.
Нам повезло создать два разных сайта, обслуживающих оба сообщества, но когда появляется возможность найти синергию и мы можем направить энергию на одну и ту же цель или проблему, мы можем объединить их вместе. Это может быть невероятно мощным. Я думаю о Beyond Type 1 как о бренде и материнской организации с брендами внутри нее, такими как Beyond Type 2.
Какие-нибудь примеры, которые вы можете привести в отношении усилий Т1 и Т2, могут пересекаться?
Да, например, в 2019 году вы увидите, как мы попытаемся решить проблему доступности инсулина и лекарств напрямую с обоими сообществами. Это та область, в которой оба сообщества должны проявлять энтузиазм, потому что это влияет на все диабетическое сообщество.
Вы также разделили спонсоров и партнерство для двух сайтов, верно?
Да, мы сделали это намеренно и очень осторожно. Деньги, полученные от Beyond Type 1, не пошли на строительство или эксплуатацию Beyond Type 2. Это полностью финансируется через корпоративных партнеров ... для меня очень важно, чтобы мы не принимали чье-то пожертвование Beyond Type 1 через другую программу, чтобы не иметь Средства, выделенные на T1D, использовались для создания Beyond Type 2. Это важное отличие, поэтому я хотел создать коалицию партнеров, которая позволила бы нам создать новую платформу, не оказывая влияния на обычных доноров, которые щедры и позволяют нашим программам работать.
Как вы в целом справляетесь со сбором средств?
Мы не особо много говорим о сборе средств, и я думаю, что это одна из вещей, которые делают Beyond Type 1 великим. Мы не занимаемся постоянным сбором средств через нашу онлайн-аудиторию, и наш веб-сайт не так сильно сосредоточен на этом. Вначале это была постоянная проблема, потому что люди не понимали, что мы - настоящая благотворительная организация 501c, которой они могли бы пожертвовать - мы выглядим как бренд стиля жизни и работаем как технологический стартап. В наши дни для меня важно, чтобы мы сначала сосредоточились на том, чтобы быть частью сообщества, а потом собирать средства. Мы не с этого начинаем. Я надеюсь, что люди присоединятся к нам, потому что это помогает им или их близким, и если это превратится в их доноров, это прекрасно. Если нет по ряду причин, это тоже нормально.
Но вы полагаетесь на корпоративных спонсоров и партнеров, особенно в диабетической индустрии и фармацевтике?
Это проблема для всех некоммерческих организаций в этой сфере, особенно когда речь идет о производителях инсулина. Доступность инсулина - сложная тема для многих участников системы, от того, как производится инсулин, до того, сколько люди платят в аптеке. На это влияет множество факторов. Мы в Beyond Type 1 привержены содержанию, в котором это обсуждается, и прагматичным способам, которые мы можем помочь продвинуть в этом вопросе.
Партнерство с промышленностью - ключевой способ выживания многих некоммерческих организаций. Нам очень нравится наше партнерство с рядом компаний, производящих устройства для лечения диабета, потому что мы твердо верим, что внедрение CGM и инсулиновой помпы - это то, что улучшает жизнь людей с диабетом. Для нас технологическая сторона проста и понятна. В частности, с фармацевтическими компаниями - Lilly, Novo и Sanofi - все сложнее. Исторически сложилось так, что мы не принимаем деньги от этих трех компаний из-за доступности инсулина. Мы не брали деньги у этих троих до этого нового исключения для Лилли как одного из пяти партнеров-основателей Beyond Type 2 в том, что касается глюкагона.
Так как же вы приняли решение сотрудничать с Эли Лилли в Beyond Type 2?
Это было сложно, но оно сосредоточено именно на глюкагоне, а не на имени Эли Лилли. Мы искренне верим, что глюкагон - это недостаточно используемый продукт для лечения гипогликемии, что-то, что не используется и не понимается должным образом. Это действительно независимый бренд продукта и компании, поскольку он говорит о том, что вы не можете лечить тяжелую гипогликемию апельсиновым соком. Многие не знают об этом, а если и знают, то либо у них нет глюкагона, либо у них истек срок годности набора.
Это пугающая реальность, которую мы надеемся решить в этом году. Для нас очень важны способность и желание продвигать глюкагон - и, в более широком смысле, методы лучшего лечения гипогликемии, и это то, в чем мы можем добиться реального прогресса. Наша политика в отношении доступности инсулина в целом по-прежнему актуальна для совета директоров и для меня. Но для нас это был способ указать на отдельный вопрос, который очень важен для нашего сообщества. Я также добавлю, что у нас хорошие отношения с Лилли, и они всегда были готовы обсудить с нами эти вопросы. Мы планируем продолжить эти разговоры и ни в коем случае не отступим от своих позиций относительно доступности высококачественного инсулина для всех.
У вас как у генерального директора есть какие-то широкие взгляды или цели?
Я думаю, что мы делаем действительно большую и важную работу, и хочу, чтобы мы продолжали наращивать эти усилия. Когда я возьму на себя эту роль, кардинального сдвига в направлении не произойдет, хотя я действительно хочу стабилизировать некоторые вещи и развивать то, что мы можем. Я бы хотел, чтобы мы стали более интернационализированными, поэтому я думаю об этом как в отношении языка, так и в отношении присутствия. Мы были глобальными с самого первого дня, но мы можем сделать гораздо больше в этом направлении. Я добавлю, что мы можем сотрудничать так, как раньше не могли. На 2019 год уже работает несколько инициатив, таких как поддержка инклюзивности и разнообразия в диабетическом сообществе, и я уверен, что в этом году появится ряд других возможностей.
Кроме того, я думаю, что есть возможности обучать людей не только в диабетическом сообществе, но и использовать эту аудиторию для обучения людей в более широком мире и мотивации их к пропаганде. Вы увидите, как мы делаем это больше сейчас, когда у нас есть такая большая аудитория, чтобы действительно повлиять на некоторые из самых широких общественных вопросов. Для меня Beyond Type 2 - это способ решить некоторые из этих задач, поскольку он открывает новые захватывающие возможности!
Большое спасибо, что нашли время поговорить, Том! Нам очень понравилось работать с вами с самого начала работы над Beyond Type 1, и мы рады видеть вас в качестве члена нашего Диабетического Сообщества, «отличного по типу». Нам не терпится увидеть все самое интересное впереди.
.jpg)
-temperature.jpg)
.jpg)